Politique de
confidentialité

1. Introduction

Baltex s'engage à protéger la confidentialité et la sécurité des données personnelles de ses utilisateurs. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

2. Données collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Données de localisation : adresse postale
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées
• Données de communication : messages envoyés via le formulaire de contact

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont utilisées pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes de devis et de renseignements
• Vous contacter concernant nos services
• Améliorer notre site web et nos services
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Gérer la relation client

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles est fondé sur :

• Votre consentement lorsque vous remplissez un formulaire
• L'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles
• Le respect d'obligations légales
• Notre intérêt légitime à améliorer nos services

5. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant les durées suivantes :

• Données de contact : 3 ans à compter du dernier contact
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Données contractuelles : durée de la relation contractuelle + 10 ans (obligations comptables)

6. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être communiquées aux destinataires suivants :

• Le personnel autorisé de Baltex
• Nos prestataires techniques (hébergement, maintenance)
• Les autorités compétentes en cas d'obligation légale

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : vous pouvez obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : vous pouvez corriger vos données inexactes
• Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : vous pouvez demander la limitation du traitement
• Droit à la portabilité : vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retrait du consentement : vous pouvez retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : [email protected]

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

8. Sécurité des données

Baltex met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou altération.

9. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais cela peut affecter certaines fonctionnalités du site.

10. Modifications de la politique

Baltex se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec la date de mise à jour.